Trainingsdag Beïnvloedings- en sturingstechnieken

Geplaatst door/namens: School voor Organizing
Datum: 18-05-2021Tijd: 09:30 - 17:00 uurAuteur: Martine VechtCategorie: particulierzakelijkzorg
Locatie: Nieuwegracht 41, Utrecht

Heb je gemerkt dat gesprekken bij de ene klant soms wat strijd opleveren, terwijl gesprekken met een andere klant juist moeiteloos verlopen? Als je de communicatie analyseert, beginnen dit soort patronen je wellicht op te vallen. In deze training ontdek je wat er nu precies gebeurt, wat jouw eigen aandeel hierin is en hoe je er invloed op uit kunt oefenen. Dat vergt ingrijpen in de hier-en-nu situatie, tactvol sturen en feedback geven zonder het probleem naar je toe te trekken. Beïnvloeding zonder regie te nemen: een hele uitdaging!

Je leert verschillende modellen en technieken te gebruiken tijdens de training. We gebruiken de Roos van Leary om invloed uit te oefenen in de interactie, passen situationeel begeleiden toe en schatten de veranderbaarheid van de klant in. Je oefent met het opsporen van gedragspatronen en krijgt tips om op een constructieve manier feedback te geven. Je zult het waarschijnlijk niet meteen allemaal kunnen toepassen, maar begrijpen wat er gebeurt is ook al een enorme eyeopener.

Praktische informatie
Kosten: € 395,- vrijgesteld van btw
NBPO-(aspirant-)leden ontvangen 5% korting
Bezoek de website voor meer informatie en inschrijven.

Informatie en aanmelden

webstation webdesign en wordpress development

Waar bent u naar op zoek?


Inloggen

Inloggen

Je wachtwoord vergeten?